1. 打开Google Chrome浏览器。
2. 点击菜单栏的“设置”图标（齿轮形状）。
3. 在设置页面中，找到并点击“高级”选项。
4. 在高级设置页面中，找到并点击“隐私和安全”选项。
5. 在隐私和安全设置页面中，找到并点击“清除浏览数据”按钮。
6. 在清除浏览数据的页面中，勾选“下载历史记录”和“缓存文件”复选框。
7. 点击“清除数据”按钮。
8. 等待清除完成后，重新打开Google Chrome浏览器，尝试下载文件。
如果问题仍然存在，可以尝试以下方法：
1. 检查网络连接是否正常。
2. 尝试使用其他下载工具或浏览器进行下载。
3. 如果使用的是第三方下载软件，尝试卸载并重新安装。
4. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系技术支持寻求帮助。
